公司培訓(xùn)管理制度
(一)、目的：
為全面提高管理人員和員工的素質(zhì)，使
其勝任本職工作，確保公司持續(xù)、健康、快速的發(fā)展，特制定本規(guī)定。
(二)、適用范圍：
上海馨海飲管理有限公司所屬項(xiàng)目部。
(三)、工作流程：
1、培訓(xùn)的類型：
崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、零星員工培訓(xùn)、中高層研討學(xué)習(xí)班。
2、培訓(xùn)的實(shí)施：
*崗前培訓(xùn)：
①所有新聘員工均須進(jìn)行崗前培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方能上崗。
②新聘員工培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)文化、日常管理、規(guī)章制度和專業(yè)技術(shù)等。
③管理人員培訓(xùn)由公司行政部統(tǒng)一制定培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容并組織實(shí)施。
④財(cái)務(wù)、采購、考核及質(zhì)檢人員培訓(xùn)由公司機(jī)關(guān)相關(guān)職能部門制定培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容并組織實(shí)施。
⑤普通員工培訓(xùn)由各項(xiàng)目部統(tǒng)一制定培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容并組織實(shí)施，公司行政部負(fù)責(zé)督查。
*在職培訓(xùn)：
①公司行政部根據(jù)公司發(fā)展的需要、公司政策的變化和相關(guān)知識技術(shù)的更新及時(shí)制定管理人員在職培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。
②各項(xiàng)目部按照實(shí)際需求，制定專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)費(fèi)用、考核方式等內(nèi)容。填寫《在職員工培訓(xùn)計(jì)劃表》，并報(bào)公司行政部審查。
③各項(xiàng)目部須認(rèn)真落實(shí)專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，對所屬員工可采用現(xiàn)場培訓(xùn)與理論培訓(xùn)相結(jié)合的方式，并將培訓(xùn)相關(guān)情況定期報(bào)公司行政部備案。
④各項(xiàng)目部經(jīng)理應(yīng)督導(dǎo)下屬員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以提高其業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素質(zhì)。
⑤公司行政部根據(jù)各部門制定的專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行不定期抽查和考核，考核不合格人員調(diào)離本崗位，限期學(xué)習(xí)。
*零星員工培訓(xùn)：
①零星員工培訓(xùn)是指陸續(xù)招聘的新員工、考核不合格需再培訓(xùn)的在崗員工。
②分配的新員工或考核不合格需再培訓(xùn)的在崗員工，由其負(fù)責(zé)人或指定專業(yè)人員，對其進(jìn)行工作流程和崗位專業(yè)操作知識的理論培訓(xùn)和操作指導(dǎo)。填寫《零星員工培訓(xùn)計(jì)劃表》，并上報(bào)公司行政部核查備案。
③各項(xiàng)目部班組組長對分配到本組試用的新員工和本組考核不合格需再培訓(xùn)的在崗員工，進(jìn)行崗位操作知識和工作流程的理論培訓(xùn)和操作指導(dǎo)。班組組長如不具備培訓(xùn)的專業(yè)水平，需向項(xiàng)目部經(jīng)理提出申請，由項(xiàng)目部經(jīng)理指定有一年以上工作經(jīng)驗(yàn)的員工或?qū)I(yè)人員進(jìn)行帶徒培訓(xùn)。
④項(xiàng)目部經(jīng)理將每位零星員工的姓名、幫帶項(xiàng)目或內(nèi)容、帶徒師傅、帶徒起始日期、預(yù)計(jì)帶徒終止日期填寫在《零星員工培訓(xùn)計(jì)劃表》中，并上報(bào)公司行政部核查備案。
⑤幫帶新員工的帶徒師傅，享受新員工基本工資百分之十五的帶徒津貼，幫帶在崗員工的帶徒師傅享受在崗員工帶徒培訓(xùn)期間基本工資百分之十的帶徒津貼。
⑥在預(yù)計(jì)的帶徒終止之日前（含）經(jīng)考核合格的零星員工，其帶徒師傅的帶徒津貼在發(fā)放工資時(shí)一同發(fā)放。在預(yù)計(jì)的帶徒終止之日經(jīng)考核不合格的零星員工，其帶徒師傅不享受帶徒津貼。
⑦所有新員工試用一個(gè)月，職能部門負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目部經(jīng)理、指定專業(yè)人員在新員工試用期滿時(shí)對其進(jìn)行考核，合格后方可正式上崗；不合格的新員工試用期延長一個(gè)月，并更換指導(dǎo)人員或帶徒師傅。
⑧考核不合格需再培訓(xùn)的在崗員工在預(yù)計(jì)的培訓(xùn)終止之日前（含）可隨時(shí)提出考核申請。職能部門負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目部經(jīng)理接到申請后兩日內(nèi)，按原來培訓(xùn)的難度對其進(jìn)行考核：合格者自合格之日起崗位工資全額發(fā)放；不合格者予以降薪或勸退。
⑨考核不合格需再培訓(xùn)的在崗員工，在培訓(xùn)期間工資發(fā)放基本工資的百分之九十。
⑩職能部門負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目部經(jīng)理將零星員工的考核情況分別按理論考試成績或?qū)嵺`操作考核成績作以詳細(xì)記錄，并存檔保存。
*中高層研討學(xué)習(xí)班：
①中高層研討學(xué)習(xí)班由公司高級領(lǐng)導(dǎo)組織，參加人員為公司的中高層管理人員和相關(guān)指定人員。
②凡指定參加中高層研討學(xué)習(xí)班的管理干部和相關(guān)人員，除因重大原因獲上級主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)免以受訓(xùn)外，屆時(shí)必須準(zhǔn)時(shí)參加。
③研討學(xué)習(xí)內(nèi)容由公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一擬定。
3、培訓(xùn)考核
①公司行政部根據(jù)各項(xiàng)目部制定的培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)效果進(jìn)行不定期的抽查和定期考核，對培訓(xùn)實(shí)施情況進(jìn)行督導(dǎo)、追蹤、考核。
②對考核不合格人員，調(diào)離工作崗位，再行培訓(xùn)。
③考核依據(jù)：測試（考試）結(jié)果、個(gè)人心得、直接上級的評定。
④考核結(jié)果由項(xiàng)目部存檔，公司行政部審查。
⑤培訓(xùn)內(nèi)容、考核結(jié)果作為年度績效考核指標(biāo)之一。
(四)、培訓(xùn)主要內(nèi)容
*入司培訓(xùn)
1、公司簡介：簡單介紹公司的經(jīng)營歷史、規(guī)模和發(fā)展前景，內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)、各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程。
2、員工手冊：介紹公司的規(guī)章制度，告知員工應(yīng)盡的義務(wù)及享有的權(quán)利。
3、員工素質(zhì)：介紹員工行為和舉止的規(guī)范。如關(guān)于職業(yè)道德、站姿站位、禮節(jié)禮貌、服務(wù)用語、儀表儀容等項(xiàng)要求。
4、防火安全知識：使新員工了解消防及安全知識，初步掌握滅火器的使用方法，增強(qiáng)機(jī)器設(shè)備操作時(shí)的自我保護(hù)意識，做好預(yù)防安全工作。
5、衛(wèi)生知識：簡介本行業(yè)相關(guān)衛(wèi)生法規(guī)，使新員工了解衛(wèi)生知識，確保個(gè)人及就餐者身體健康。
*管理人員培訓(xùn)
1、基層：
⑴管理基礎(chǔ)知識 ⑵任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限
⑶工作方法等
2、中層：
⑴本職位的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限
⑵公司年度計(jì)劃和自己該起的作用
⑶溝通技能 ⑷領(lǐng)導(dǎo)語言等
3、高層：
⑴各項(xiàng)政策法規(guī) ⑵行業(yè)狀況、市場發(fā)展與前景
⑶經(jīng)營思想的探討 ⑷發(fā)展戰(zhàn)略研究
⑸現(xiàn)代管理思想、管理技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)技巧等。
公司培訓(xùn)管理制度
(一)、目的：
為全面提高管理人員和員工的素質(zhì)，使
其勝任本職工作，確保公司持續(xù)、健康、快速的發(fā)展，特制定本規(guī)定。
(二)、適用范圍：
上海馨海飲管理有限公司所屬項(xiàng)目部。
(三)、工作流程：
1、培訓(xùn)的類型：
崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、零星員工培訓(xùn)、中高層研討學(xué)習(xí)班。
2、培訓(xùn)的實(shí)施：
*崗前培訓(xùn)：
①所有新聘員工均須進(jìn)行崗前培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方能上崗。
②新聘員工培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)文化、日常管理、規(guī)章制度和專業(yè)技術(shù)等。
③管理人員培訓(xùn)由公司行政部統(tǒng)一制定培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容并組織實(shí)施。
④財(cái)務(wù)、采購、考核及質(zhì)檢人員培訓(xùn)由公司機(jī)關(guān)相關(guān)職能部門制定培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容并組織實(shí)施。
⑤普通員工培訓(xùn)由各項(xiàng)目部統(tǒng)一制定培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容并組織實(shí)施，公司行政部負(fù)責(zé)督查。
*在職培訓(xùn)：
①公司行政部根據(jù)公司發(fā)展的需要、公司政策的變化和相關(guān)知識技術(shù)的更新及時(shí)制定管理人員在職培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。
②各項(xiàng)目部按照實(shí)際需求，制定專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)費(fèi)用、考核方式等內(nèi)容。填寫《在職員工培訓(xùn)計(jì)劃表》，并報(bào)公司行政部審查。
③各項(xiàng)目部須認(rèn)真落實(shí)專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，對所屬員工可采用現(xiàn)場培訓(xùn)與理論培訓(xùn)相結(jié)合的方式，并將培訓(xùn)相關(guān)情況定期報(bào)公司行政部備案。
④各項(xiàng)目部經(jīng)理應(yīng)督導(dǎo)下屬員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以提高其業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素質(zhì)。
⑤公司行政部根據(jù)各部門制定的專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行不定期抽查和考核，考核不合格人員調(diào)離本崗位，限期學(xué)習(xí)。
*零星員工培訓(xùn)：
①零星員工培訓(xùn)是指陸續(xù)招聘的新員工、考核不合格需再培訓(xùn)的在崗員工。
②分配的新員工或考核不合格需再培訓(xùn)的在崗員工，由其負(fù)責(zé)人或指定專業(yè)人員，對其進(jìn)行工作流程和崗位專業(yè)操作知識的理論培訓(xùn)和操作指導(dǎo)。填寫《零星員工培訓(xùn)計(jì)劃表》，并上報(bào)公司行政部核查備案。
③各項(xiàng)目部班組組長對分配到本組試用的新員工和本組考核不合格需再培訓(xùn)的在崗員工，進(jìn)行崗位操作知識和工作流程的理論培訓(xùn)和操作指導(dǎo)。班組組長如不具備培訓(xùn)的專業(yè)水平，需向項(xiàng)目部經(jīng)理提出申請，由項(xiàng)目部經(jīng)理指定有一年以上工作經(jīng)驗(yàn)的員工或?qū)I(yè)人員進(jìn)行帶徒培訓(xùn)。
④項(xiàng)目部經(jīng)理將每位零星員工的姓名、幫帶項(xiàng)目或內(nèi)容、帶徒師傅、帶徒起始日期、預(yù)計(jì)帶徒終止日期填寫在《零星員工培訓(xùn)計(jì)劃表》中，并上報(bào)公司行政部核查備案。
⑤幫帶新員工的帶徒師傅，享受新員工基本工資百分之十五的帶徒津貼，幫帶在崗員工的帶徒師傅享受在崗員工帶徒培訓(xùn)期間基本工資百分之十的帶徒津貼。
⑥在預(yù)計(jì)的帶徒終止之日前（含）經(jīng)考核合格的零星員工，其帶徒師傅的帶徒津貼在發(fā)放工資時(shí)一同發(fā)放。在預(yù)計(jì)的帶徒終止之日經(jīng)考核不合格的零星員工，其帶徒師傅不享受帶徒津貼。
⑦所有新員工試用一個(gè)月，職能部門負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目部經(jīng)理、指定專業(yè)人員在新員工試用期滿時(shí)對其進(jìn)行考核，合格后方可正式上崗；不合格的新員工試用期延長一個(gè)月，并更換指導(dǎo)人員或帶徒師傅。
⑧考核不合格需再培訓(xùn)的在崗員工在預(yù)計(jì)的培訓(xùn)終止之日前（含）可隨時(shí)提出考核申請。職能部門負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目部經(jīng)理接到申請后兩日內(nèi)，按原來培訓(xùn)的難度對其進(jìn)行考核：合格者自合格之日起崗位工資全額發(fā)放；不合格者予以降薪或勸退。
⑨考核不合格需再培訓(xùn)的在崗員工，在培訓(xùn)期間工資發(fā)放基本工資的百分之九十。
⑩職能部門負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目部經(jīng)理將零星員工的考核情況分別按理論考試成績或?qū)嵺`操作考核成績作以詳細(xì)記錄，并存檔保存。
*中高層研討學(xué)習(xí)班：
①中高層研討學(xué)習(xí)班由公司高級領(lǐng)導(dǎo)組織，參加人員為公司的中高層管理人員和相關(guān)指定人員。
②凡指定參加中高層研討學(xué)習(xí)班的管理干部和相關(guān)人員，除因重大原因獲上級主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)免以受訓(xùn)外，屆時(shí)必須準(zhǔn)時(shí)參加。
③研討學(xué)習(xí)內(nèi)容由公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一擬定。
3、培訓(xùn)考核
①公司行政部根據(jù)各項(xiàng)目部制定的培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)效果進(jìn)行不定期的抽查和定期考核，對培訓(xùn)實(shí)施情況進(jìn)行督導(dǎo)、追蹤、考核。
②對考核不合格人員，調(diào)離工作崗位，再行培訓(xùn)。
③考核依據(jù)：測試（考試）結(jié)果、個(gè)人心得、直接上級的評定。
④考核結(jié)果由項(xiàng)目部存檔，公司行政部審查。
⑤培訓(xùn)內(nèi)容、考核結(jié)果作為年度績效考核指標(biāo)之一。
(四)、培訓(xùn)主要內(nèi)容
*入司培訓(xùn)
1、公司簡介：簡單介紹公司的經(jīng)營歷史、規(guī)模和發(fā)展前景，內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)、各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程。
2、員工手冊：介紹公司的規(guī)章制度，告知員工應(yīng)盡的義務(wù)及享有的權(quán)利。
3、員工素質(zhì)：介紹員工行為和舉止的規(guī)范。如關(guān)于職業(yè)道德、站姿站位、禮節(jié)禮貌、服務(wù)用語、儀表儀容等項(xiàng)要求。
4、防火安全知識：使新員工了解消防及安全知識，初步掌握滅火器的使用方法，增強(qiáng)機(jī)器設(shè)備操作時(shí)的自我保護(hù)意識，做好預(yù)防安全工作。
5、衛(wèi)生知識：簡介本行業(yè)相關(guān)衛(wèi)生法規(guī)，使新員工了解衛(wèi)生知識，確保個(gè)人及就餐者身體健康。
*管理人員培訓(xùn)
1、基層：
⑴管理基礎(chǔ)知識 ⑵任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限
⑶工作方法等
2、中層：
⑴本職位的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限
⑵公司年度計(jì)劃和自己該起的作用
⑶溝通技能 ⑷領(lǐng)導(dǎo)語言等
3、高層：
⑴各項(xiàng)政策法規(guī) ⑵行業(yè)狀況、市場發(fā)展與前景
⑶經(jīng)營思想的探討 ⑷發(fā)展戰(zhàn)略研究
⑸現(xiàn)代管理思想、管理技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)技巧等。
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